【月是華夏明，家居祖國親---貴陽地鐵二號線歡度國慶佳節(jié)】

★生吾炎黃，育我華夏；家是最小國，國是千萬家，在這闔家歡樂的日子，地鐵2號線所有工作人員堅守崗位，為地鐵出行提供安心服務(wù)，為地鐵2號線保駕護(hù)航！

國慶節(jié)是國家的一種象征，是伴隨著新中國的成立而出現(xiàn)的，并且變得尤為重要。它成為一個獨立國家的標(biāo)志，反映中國的國體和政體。國慶節(jié)是一種新的、全民性的節(jié)日形式，承載了反映中國民族凝聚力的功能。同時國慶日上的大規(guī)模慶典活動，也是政府動員與號召力的具體體現(xiàn)。具有顯示國家力量、增強國民信心、體現(xiàn)凝聚力、發(fā)揮號召力的三個基本特征。

立高山之巍，方見大河奔涌；立群峰之上，更覺長風(fēng)浩蕩。歷史充分證明，中國共產(chǎn)黨和中國人民不僅善于打破一個舊世界，而且善于建設(shè)一個新世界。今天的中國，人民過上了幾千年夢寐以求的好日子，正在向著共同富裕的目標(biāo)不斷邁進(jìn)！地鐵二號線所有工作人員，帶上中國紅口罩，懷著對祖國母親的熱愛與崇敬，堅守崗位，為地鐵出行提供溫馨的服務(wù)，讓乘客在這國慶佳節(jié)感受到二號線是的貼心服務(wù)！

“國慶期間執(zhí)勤”剪影 

【有些歌現(xiàn)場聽真的不一樣！--未來式2.0余音繞梁，張信哲2023年演唱會貴陽站！】

★張信哲的未來式2.0世界巡回演唱會在全國范圍內(nèi)引起了巨大的熱潮。從杭州到貴陽，每一站都吸引了來自各地的歌迷。中隊長帶著隊員在興筑路站駐守，維持現(xiàn)場秩序，讓廣大歌迷朋友聽歌時開心，乘坐地鐵時舒心。

2023年10月14日周六20:00，張信哲演唱會在興筑路奧體中心舉行，下午五點開始，大批乘客開始匯集興筑路，大隊長（包濤）、中隊長（陳敏、周海飛）帶著班長駐守在興筑路，維護(hù)站內(nèi)秩序，讓外地來的歌迷朋友們感受爽爽貴陽的熱情以及地鐵2號線所有工作人員的熱心服務(wù)。因為演唱會的緣故，地鐵1、2號線下行末班車時間延長30分鐘，大隊長（包濤）、中隊長（陳敏、周海飛）在興筑路站駐守到列車運營結(jié)束，晚上十二點半左右，三位隊長才下班。

“演唱會”期間執(zhí)勤剪影

【加強隊員在崗培訓(xùn)，營造良好的服務(wù)氛圍，提高隊員服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)服務(wù)隊伍】

★為進(jìn)一步提升我公司的服務(wù)能力和服務(wù)意識，確保城市軌道交通運營安全，增加民眾滿意度，根據(jù)綜治保衛(wèi)部提出的要求，切實做好軌道交通運營治安保衛(wèi)工作，以提升本公司服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，大隊長（包濤）、中隊長（陳敏、周海飛）對在誠信路站對所有一線隊員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況如下：

培訓(xùn)內(nèi)容：

貴陽市軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急處置 20個怎么辦？

1、有人揚言在地鐵內(nèi)放置爆炸物品、化學(xué)危險品怎么辦？

（1）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（2）當(dāng)有乘客反映情況時，及時留下乘客信息。

（3）對車站區(qū)域進(jìn)行巡查。

（4）如發(fā)現(xiàn)有嫌疑人盡可能留住，并盡量挽留2名以上證人。

（5）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

2、車站內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物怎么辦？

（1）將疑似爆炸物品進(jìn)行隔離、嚴(yán)禁觸動，并對其周邊區(qū)域進(jìn)行控制。

（2）疏散周邊乘客，防止圍觀。

（3）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

3、車站內(nèi)發(fā)現(xiàn)有長時間無人認(rèn)領(lǐng)的包裹怎么辦？

（1）對發(fā)現(xiàn)的包裹嚴(yán)禁移動，安排人員看管。

（2）查找包裹主人，疏散周邊乘客，防止圍觀。

（3）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

4、車站內(nèi)發(fā)生爆炸時怎么辦？

（1）及時報警，撥打110或120急救電話，并上報上一級相關(guān)單位。

（2）根據(jù)現(xiàn)場情況封閉出入口、換乘通道、站廳，申請列車通過。

（3）如發(fā)現(xiàn)嫌疑人盡可能留住，并盡量挽留2名以上證人。

（4）如有人員傷亡，積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處置。

5、發(fā)現(xiàn)站內(nèi)有非法標(biāo)語怎么辦？

（1）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（2）立即清除或者用遮擋物進(jìn)行遮擋（有條件的可先拍照保留證據(jù)）。

（3）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

6、發(fā)現(xiàn)站內(nèi)有人散發(fā)傳單、展示橫幅等非法活動的怎么辦？

（1）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（2）對散發(fā)傳單、展示橫幅人員及時進(jìn)行勸阻、制止。

（3）盡量挽留2名以上證人。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

7、站內(nèi)發(fā)現(xiàn)扒竊或其他治安案件怎么辦？

（1）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（2）記清犯罪嫌疑人體貌特征。

（3）盡量挽留2名以上證人。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

8、發(fā)現(xiàn)有乘坐地鐵列車集體上訪的怎么辦？

（1）及時報警，并上報上一級相關(guān)單位。

（2）穩(wěn)住上訪人員，問清去向或觀察前往方向。

（3）疏散乘客，防止圍觀。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

9、發(fā)現(xiàn)車站內(nèi)醉酒人員或其他無理取鬧人員擾亂車站秩序時怎么辦？

（1）及時進(jìn)行勸阻、制止。

（2）對勸阻、制止無效的，及時報警，并上報站區(qū)。

（3）疏散圍觀乘客，避免客流擁堵。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

10、發(fā)現(xiàn)站內(nèi)乘客打架怎么辦？

（1）及時進(jìn)行勸阻、制止。

（2）對勸阻、制止無效的，及時報警，并上報站區(qū)。

（3）盡可能留住互毆人員，盡量挽留2名以上證人。

（4）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

11、站內(nèi)乘客突發(fā)重病或意外死亡怎么辦？

（1）立即撥打110或120，及時報警，并上報調(diào)度指揮中心、站區(qū)、分公司生產(chǎn)調(diào)度室。

（2）保護(hù)現(xiàn)場。

（3）盡量挽留2名以上目擊證人或聯(lián)系方式。

（4）疏散周邊乘客，防止乘客擁堵圍觀。

（5）配合醫(yī)護(hù)人員、公安人員進(jìn)行妥善處置。

12、車站發(fā)生火災(zāi)怎么辦？

（1）立即撥打119,請求支援。

（2）使用滅火器、消火栓進(jìn)行滅火，啟動FAS系統(tǒng)。

（3）及時疏散乘客，并利用車站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播，防止出現(xiàn)踩踏事故。

（4）封閉車站、申請列車在該站通過不停車，封閉去往該站換乘通道。

（5）及時上報調(diào)度指揮中心、站區(qū)、分公司生產(chǎn)調(diào)度室。 

13、車站發(fā)生劫持人質(zhì)怎么辦？

（1）立即撥打110報警，并上報駐站民警、上一級相關(guān)到單位。

（2）穩(wěn)定乘客情緒，及時疏散乘客。

（3）封閉車站、申請列車在該站通過不停車，封閉去往該站換乘通道。

（4）如有人員受傷，搶救傷員并撥打110或120。

（5）配合醫(yī)護(hù)人員、公安人員進(jìn)行妥善處置。

14、車站發(fā)生自焚事件怎么辦？

（1）利用滅火工具將火撲滅。

（2）立即撥打110報警，同時撥打120請求救援，并上報駐站民警、上一級相關(guān)單位。

（3）及時疏散乘客，并利用車站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播，穩(wěn)定乘客情緒，防止出現(xiàn)踩踏事故。

（4）封閉車站、申請列車在該站通過不停車，封閉去往該站換乘通道。

15、車站發(fā)生傷害事件怎么辦？

（1）立即撥打110報警，同時撥打120請求救援，并上報駐站民警、上一級相關(guān)單位。

（2）及時疏散乘客，并利用車站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播，穩(wěn)定乘客情緒，防止出現(xiàn)踩踏事故。

（3）封閉車站、申請列車在該站通過不停車，封閉去往該站換乘通道。

（4）配合醫(yī)護(hù)人員、公安人員進(jìn)行妥善處置。

16、車站發(fā)現(xiàn)乞討賣藝、吸煙及發(fā)放小廣告人員怎么辦？

（1）立即上前勸阻、制止。

（2）對勸阻、制止無效的，及時報警、并上報站區(qū)。

（3）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

17、車廂發(fā)生異常事件（如著火、打架、乘客暈倒等）時怎么辦？

（1）乘務(wù)員盡量將列車運行到車站。

（2）及時了解判斷車廂內(nèi)情況，并上報調(diào)度指揮中心。

（3）利用列車廣播向乘客廣播，穩(wěn)定乘客情緒。

（4）車站工作人員做好處置及乘客疏散相關(guān)工作，同時盡量挽留2名以上證人。

（5）必要時上報公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助妥善處理。

18、換乘通道發(fā)生異常事件（如打架、摔倒、乘客暈倒、物品散落等）時怎么辦？

（1）車站工作人員及時了解判斷現(xiàn)場情況，立即報警，并上報調(diào)度指揮中心、站區(qū)、分公司生產(chǎn)調(diào)度室。

（2）及時疏散乘客，并利用車站廣播或便攜式喇叭向乘客廣播，穩(wěn)定乘客情緒。

（3）視情況封閉換乘通道。

（4）盡量挽留2名以上證人。

（5）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

19、列車回段清車發(fā)現(xiàn)可疑物時怎么辦？

（1）對發(fā)現(xiàn)的包裹嚴(yán)禁移動，安排人員看管。

（2）及時報警，并上報調(diào)度指揮中心、乘務(wù)中心、分公司生產(chǎn)調(diào)度室。

（3）公安人員到來后，協(xié)助開展工作。

20、乘客進(jìn)入?yún)^(qū)間隧道怎么辦？

（1）及時報警、并上報上一級相關(guān)單位。

（2）工作人員按照調(diào)度命令執(zhí)行、處置。

（3）將進(jìn)入?yún)^(qū)間隧道的乘客交由公安機(jī)關(guān)處置。

培訓(xùn)期間照片

【執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的好人好事】

2023年9月24日17:30，列車安全員（張俊峰）在巡視列車過程中發(fā)現(xiàn)一臺手機(jī)，后在現(xiàn)場尋找失主無果后，聯(lián)系列車安全員班長（汪蒙），列車安全員班長讓其先帶回白云北列車安全員休息室，17:37接到失主的電話，失主表示自己會到白云北列車安全員休息室認(rèn)領(lǐng)，17:49失主來到列車安全員休息室當(dāng)面解開了手機(jī)，列車安全員班長（汪蒙）立即將手機(jī)歸還給失主，后失主致電以示感謝，10月15日，乘客贈送錦旗，再次表示感謝。

張俊峰、汪蒙兩位同志這種拾金不昧的精神，體現(xiàn)了我公司安保隊員的認(rèn)真履職態(tài)度，也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與張俊峰、汪蒙兩位同志全線通報表揚，各人獎勵200元，本次好人好事納入張俊峰、汪蒙同志檔案，公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。

2023年10月15日13:10，有一位女孩到達(dá)白云中路站時尋求B口站廳安保員（魯李雪）幫助，安保員（魯李雪）立即詢問女孩情況，得知女孩是和家里面發(fā)生矛盾后才離家出走的，隨后安保員（魯李雪）安撫女孩情緒，將女孩帶到警務(wù)室處理，13:58分女孩親屬到達(dá)警務(wù)室?guī)щx女孩。家長為表示感謝，撥打熱線電話進(jìn)行感謝。

魯李雪同志這種樂于助人的精神，體現(xiàn)了我公司安保隊員的認(rèn)真履職態(tài)度，也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與魯李雪同志全線通報表揚，獎勵100元，本次好人好事納入魯李雪同志檔案，公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。

2023年10月15日20:50，站臺安保班長（胡彩）發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生間洗手臺上放著一個電腦包和一臺手機(jī)，現(xiàn)場尋找失主無果后，對講機(jī)呼車控室時，失主的電話突然響起，失主并且表示放在警衛(wèi)室自己會到警衛(wèi)室認(rèn)領(lǐng)，于是安保班長交給警衛(wèi)室，21:10失主來到誠信路站警衛(wèi)室門口當(dāng)面解開了手機(jī)，安保班長（胡彩）立即將手機(jī)歸還給失主。后乘客致電熱線以示感謝。

胡彩同志這種拾金不昧的精神，體現(xiàn)了我公司安保隊員的認(rèn)真履職態(tài)度，也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與胡彩同志全線通報表揚，并獎勵500元，本次好人好事納入胡彩同志檔案，公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。

2023年10月18日20：33，一名女性乘客到金陽醫(yī)院站D口求助安保人員，表示自己在金陽醫(yī)院站下車時，手機(jī)在車上沒有拿走，20：35分安保班長（陳貞光）到達(dá)現(xiàn)場后聯(lián)系列車安全員，20：41安保班長（陳貞光）從列車安全員手中拿到手機(jī)，核對乘客身份信息后，將手機(jī)歸還乘客。后乘客撥打服務(wù)熱線以示感謝。

陳貞光同志這種樂于助人的精神，體現(xiàn)了我公司安保隊員的認(rèn)真履職態(tài)度，也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與陳貞光同志全線通報表揚，并獎勵100元，本次好人好事納入陳貞光同志檔案，公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。

2023年10月17日20：46，興筑路站內(nèi)發(fā)現(xiàn)有位醉酒乘客要出站，該乘客意識不是很清醒，并且想要強行離開不想讓工作人員幫忙。因為乘客離家不遠(yuǎn)，經(jīng)過夜班值站同意，讓安保班長（何磊）護(hù)送該乘客回家。21：25安保班長（何磊）將乘客送到家，后乘客致電以示感謝。

何磊同志這種樂于助人的精神，體現(xiàn)了我公司安保隊員的認(rèn)真履職態(tài)度，也展現(xiàn)了軌道安保工作人員的服務(wù)品質(zhì)。我公司研究決定: 給與何磊同志全線通報表揚，獎勵100元，本次好人好事納入何磊同志檔案，公司年終評優(yōu)評干優(yōu)先。

貴州中特保安服務(wù)有限公司

2022年10月25日